SAAS（软件即服务）是一种通过互联网提供软件的模式，企业不需要购买或安装本地软件，只需通过浏览器访问即可使用。CRM则专注于管理企业与客户之间的关系。免费SAAS CRM系统，顾名思义，就是不需要企业支付费用就能使用的客户管理软件。这些系统通常提供基本的客户信息存储、联系记录、销售跟踪等功能，适用于预算有限的企业。
日本的免费SAAS CRM系统在功能和易用性上都有其独特之处。它们通常支持日文界面，确保本地用户能够更加便捷地操作。日本的CRM系统往往强调用户隐私和数据安全，符合严格的国内法规，给企业提供了安全保障。此外，许多日本免费SAAS CRM系统还可以与其他工具或平台（如邮件营销、日程安排等）集成，提升了系统的整体效能。
在日本，市场上有多款值得关注的免费SAAS CRM系统。例如，Zoho CRM和HubSpot CRM等全球知名品牌也提供免费版本，但日本本土的一些CRM系统更符合本地需求。如“bizon CRM”和“フリーCRM”等，这些系统都针对中小型企业，提供基础的客户管理功能，而高级功能则需要付费升级。
使用免费SAAS CRM系统的最大优势在于低成本，甚至是零成本，尤其适合资金有限的初创企业和中小型公司。此外，这些系统通常都可以快速部署，用户只需注册账户即可开始使用。然而，免费的版本通常功能有限，企业可能会遇到存储空间不足、客户数据分析不够深入等问题。随着企业发展，可能需要付费版本来获得更为强大的功能。
选择合适的免费CRM系统时，企业需要考虑自己的业务需求和发展规划。确定系统的基本功能是否能够满足客户管理的核心需求，如联系人管理、销售跟踪等。要考虑系统的扩展性，如果未来业务增长，是否能够升级到更强大的付费版本。确保系统支持数据安全和合规，特别是对于涉及敏感客户信息的企业来说，这一点至关重要。
